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山姆及京东联合发布《中国零售业付费会员消费洞察报告》

深圳2017年10月25日电 /美通社/ -- 今日,山姆会员商店与京东联合发布《中国零售业付费会员消费洞察报告》,报告指出,从中国零售市场发展阶段和国际经验来看,付费会员代表了未来发展的趋势,满足了消费者对于价值、品质和服务的新需求,不仅可以为零售企业带来高购买力与高忠诚度的用户,更可以提升平台的运营效率,而极致的用户体验也成为了消费者对于未来会员权益的最大预期。山姆与京东同时宣布推出限时 双会籍首发 活动,参与活动的用户将同时享受到京东PLUS会员和山姆会员的各项权益。

山姆及京东联合发布《中国零售业付费会员消费洞察报告》-美通社PR-Newswire-IT帮

报告由艾瑞咨询公司通过分析山姆及京东PLUS的会员消费行为及习惯等大数据制作而成,为中国会员制零售经济的发展提供了极具参考价值的信息。艾瑞高级分析师、电商研究负责人郭世民表示: 作为中国市场首个付费会员制零售商,山姆会员商店是国内会员制经济行业的领导者及培育者,京东PLUS会员体系是中国首个、也是国内目前最具影响力的电商付费会员制,双方均以优质的商品和服务赢得了会员的青睐,业务稳步增长,特别是在消费金额、续卡率方面表现突出,这也表明中国的会籍经济已经进入快速增长通道,我们相信会籍经济将成为来零售业的趋势。

山姆看好中国会员制经济的发展潜力,20多年深耕中国市场,目前有19家门店覆盖16个城市,以及自营电商、京东官方旗舰店和全球购旗舰店多个电商平台。山姆服务超过180万名中国会员,精选4000多种满足会员高端生活需求的优质商品,包括来自全球30多个国家的进口商品、高性价比的山姆自有品牌Member s Mark商品等。此外,山姆提供90天无忧退换货、京东旗舰店及全球购业务不限重满199元包邮服务。山姆会籍适用于全球800多家门店及电商平台,中国会员续卡率保持在70%,高于全球平均水平,体现了中国消费者对山姆会员制模式的认可,山姆深圳福田店更是连续九年排列全球销售第一。

京东是国内第一家推出付费会员制的电商。京东的付费会员体系 -- PLUS会员于2015年10月正式上线,目的是整合京东平台的优势资源,向京东的核心用户提供更优质的购物体验和消费服务。目前,PLUS会员的专享权益包括10倍购物返京豆、全年360元运费券大礼包、每月100元全品类优惠券礼包、百万会员价优选商品、24小时专属客服、1000本电子书畅读、PLUS DAY 每月尊享购物节,以及最新升级的 退换无忧 服务 -- 退换货运费全免和上门取件。多项专属权益能够全方位提升和丰富PLUS会员群体的网购特权。在双11期间,新加入PLUS会员的京东用户还可享受109-149元/年不等的限时优惠价格。

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山姆会员商店电子商务、会籍及市场部副总裁陈志宇表示: 山姆和京东是两家卓越的会员制零售商, 双会籍首发 是我们在会籍推广方面的一次尝试,旨在让更多消费者认识会员制零售,并体验会员经济的优势。借助京东强大的物流配送体系,我们可以让更多消费者体验山姆的高品质商品和卓越服务。今后我们会不断加深与京东的合作,结合各自在电商和零售领域的优势,为更多消费者提供更丰富的高品质商品。

山姆于2016年10月开设京东旗舰店,商品直接进入京东分布在全国的各大仓库,通过京东的仓配一体化模式,迅速配送至全国各地。2017年8月,山姆京东旗舰店在北京启动生鲜O2O模式,通过山姆门店拣货、京东配送的方式,将生鲜品类从几十种商品增加至几乎覆盖全品类,并缩短了配送时间,一些明星商品,例如都乐超甜蕉、Member s Mark榴莲千层蛋糕等甚至可以当日送达。10月31日,此服务将在上海开通,未来还会扩展到更多城市。

京东集团副总裁韩瑞表示: 随着消费升级趋势明显,用户需求更加个性化、差异化,用户付费享受差异化服务的意愿日趋强烈。而高品质的服务本身就是一种可以用来消费的服务型产品。这次我们推出的双会籍让京东 PLUS的用户权益更加丰富,消费者除了享受京东网上的优质商品和服务之外,还能享受线下实体购物的优质体验。京东此次联合山姆开展的 联合会籍 活动,突破了以往会员权益围绕在京东站内的购物场景,是符合消费主权时代 场景多元化 特点的一次创新探索,相信能够更好地满足京东和山姆双方用户的消费需求。

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山姆和京东PLUS 双会籍首发 是两个品牌首创的联合会籍推广项目,即日起至11月12日期间,消费者可以人民币359元获得原价409元的京东PLUS与山姆会员的双会籍,享受京东PLUS和山姆会员的专属权益,此外,还可获得价值1800元的山姆及京东的入会礼,包含山姆价值220元的Member s Mark明星商品、330元山姆线上线下礼券等。

*请点击以下链接了解山姆京东 双会籍首发 详情
https://pro.m.jd.com/mall/active/QFi6HQg9Gqw7ynEaB5s4kBgRjwR/index.html


*请点击 URL下载《中国零售业付费会员消费洞察报告》

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